5 Karakteristik Kurir dan Freight Forwarder yang Tidak Diinginkan

 Freight forwarder adalah perusahaan yang beroperasi untuk mengirimkan barang atau barang dagangan atas nama perusahaan atau individu lain. Perusahaan ini bergerak di bidang pengangkutan barang komersial, obat-obatan penyelamat jiwa dan perawatan kimia, kargo rapuh, mesin, dokumen penting, dan banyak barang lainnya. Itu cepat, layanan terbaik adalah suatu keharusan, dan penundaan adalah musuh terburuknya.

Menemukan Freight Forwarder yang Andal

Jika Anda berencana untuk memanfaatkan layanan dari perusahaan ekspedisi dalam bisnis Anda, Anda harus hati-hati mengevaluasi prospek Anda. Mengetahui karakteristik mereka yang tidak diinginkan dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang apa yang harus dipilih. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Petunjuk dalam Memilih Freight Forwarders

1. Perawatan Kendaraan yang Buruk

Sebagai penyedia jasa pengiriman, seorang pengirim barang diharapkan memiliki kendaraan pengirimannya dalam kondisi prima setiap saat. Ini akan memungkinkan personel pengiriman untuk membawa barang ke tujuan akhir mereka secepat mungkin.

Perawatan kendaraan secara teratur adalah suatu keharusan bagi perusahaan jasa pengiriman. Ini harus mempertahankan tim yang bekerja untuk memastikan bahwa semua pengiriman dan kendaraan lain diperiksa secara teratur dan disimpan dalam kondisi baik.

2. Keengganan untuk membawa barang-barang rapuh.

Beberapa pengirim terlalu takut untuk memikul tanggung jawab atas barang-barang yang berpotensi tinggi untuk rusak. Terlibat dalam layanan ini, mereka harus merumuskan langkah-langkah untuk penanganan yang tepat dan perlindungan barang-barang halus. Mereka harus memberikan pelatihan penanganan kargo kepada personel mereka untuk meningkatkan kepercayaan diri dan teknik penanganan kargo.

3. Layanan Pelanggan yang Buruk

Layanan pelanggan yang baik adalah salah satu aset terpenting dari penyedia layanan. Seorang pengirim barang harus dapat memperlakukan kliennya dengan sopan dan profesional. Jika tidak, kemungkinan akan tertinggal dari pesaingnya dalam pendapatan dan kinerja.

Perusahaan pengiriman barang harus melatih stafnya untuk menjawab telepon, memberikan pembaruan pengiriman, dan memberikan informasi lain dengan cara yang profesional dan bijaksana.

4. Penundaan Penjemputan / Pengiriman

Ini ada hubungannya dengan profesionalisme. Staf yang disiplin untuk bekerja secara profesional berkomitmen untuk mengikuti jadwal yang telah ditetapkan. Ketepatan waktu sangat penting dalam bisnis kurir. Ini bisa menjadi perbedaan dalam keberhasilan atau kegagalan transaksi atau upaya penyelamatan jiwa.

5. Staf Pengiriman Terus Tersesat

Ini terdengar lucu tapi itu benar. Banyak kurir yang terlambat mengambil atau mengantarkan barang karena tersesat di tengah jalan.

Seorang kurir diharapkan dapat mengambil atau mengantarkan barang tepat waktu. Itu harus mempekerjakan staf pengiriman yang akrab dengan tempat itu dan dapat dengan mudah memahami arah. Agar petugas pengiriman dapat dengan mudah menemukan titik penjemputan atau pengantaran, akan lebih bijaksana baginya untuk menanyakan arah yang tepat kepada pemiliknya. Ini akan memungkinkan dia untuk melakukan pekerjaannya dengan cepat dan efisien.

Freight Forwarding

 Peran dan fungsi seorang freight forwarder telah berkembang seiring dengan berjalannya waktu. Secara tradisional, pengirim barang hanyalah penghubung antara pemilik barang dan pengangkut. Pekerjaan utamanya adalah membantu pemilik barang untuk mengangkut barang ke tempat tujuan. Dalam beberapa tahun terakhir, kata 'membantu' telah diganti dengan 'usaha'.

Cargo Jakarta

Pengangkut barang modern 'berusaha' untuk mengangkut barang dari satu tempat ke tempat lain. Usaha mencakup semua proses yang terlibat dalam transit barang seperti mengatur sarana transportasi, mengatur semua jenis dokumentasi yang diperlukan untuk barang dari asal ke tujuan.

Bisnis transportasi barang semakin berkembang di seluruh dunia dengan meningkatnya volume perdagangan internasional.

Para ahli memperkirakan kenaikan 10 persen atau lebih dalam pertumbuhan pendapatan tahunan. Tetapi setiap industri mengalami pasang surut karena pola permintaan yang berubah dan basis pelanggan yang berkembang. Tantangan terbesar yang membayangi adalah 'tetap bertahan' dengan menawarkan harga yang kompetitif kepada pelanggan baru dari negara berkembang. Hubungan dengan pengirim juga mengalami perubahan fenomenal dan biaya switching tidak lagi relevan. Untuk mengatasi tantangan ini dan memastikan kelangsungan hidup yang lama, kebutuhan profesional untuk memahami dinamika industri dan mengadopsi strategi yang sesuai.

Ukuran memang penting, bahkan di industri ini. Pengangkut barang besar dapat memperoleh tarif yang lebih baik dari operator karena mereka memiliki kapasitas untuk memesan di muka. Mereka dianggap mendapatkan perlakuan istimewa dari pengangkut. Biaya tetap berkurang karena bertambahnya ukuran. Yang terbaik adalah mengembangkan bisnis dengan berfokus pada suatu wilayah dan industri tertentu. Dengan cara ini Anda mendapatkan keahlian untuk wilayah atau industri tertentu yang pada akhirnya menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi. Dengan cara ini mereka mengalahkan saingan mereka yang melayani semua wilayah secara setara dan mendapatkan keuntungan dalam memperoleh bisnis baru.

Itu selalu bijaksana untuk menggabungkan 'Freight Forwarding' dengan 'Custom Clearance' dalam satu paket untuk pelanggan. Pengirim lebih tertarik pada perusahaan yang menawarkan keduanya. Statistik mengungkapkan bahwa pelanggan memiliki hubungan yang lebih lama dengan penyedia yang menggabungkan kedua layanan ini. Ini juga membuka jalan untuk peluang bisnis baru.

Terakhir, sangat penting untuk mengembangkan pendekatan berorientasi pelanggan dan penjualan. Untuk setiap industri jasa, ini adalah kunci untuk memenangkan dan memperluas hubungan bisnis. Dua atribut layanan pelanggan yang diminta oleh pengirim dari pengirim barang mereka adalah satu titik kontak sehingga mereka dapat berhubungan kapan pun mereka perlu dan kecepatan dalam menyelesaikan masalah.

Tantangan pasar utama yang dihadapi oleh perusahaan ekspedisi tampaknya menakutkan. Untuk menjadi yang terbaik di kelasnya, penting bagi penyedia layanan logistik ini untuk mulai berpikir dan tampil di luar kebiasaan.

5 Tips Menyewa Agen Freight Forwarder

 Dalam bisnis impor dan ekspor, mempekerjakan mitra logistik terbaik atau beralih ke penyedia logistik lain untuk menggantikan Anda saat ini adalah keputusan yang sulit untuk dibuat. Setiap industri memiliki persyaratan yang berbeda untuk pengirim barang mereka. Berdasarkan industri atau jenis kargo yang diangkut, harapan pada pengirim barang dapat bervariasi. Untuk beberapa perusahaan, itu hanya untuk mengangkut kargo mereka dari satu tempat ke tempat lain dengan tarif yang terjangkau. Namun, bagi yang lain, ini lebih dari sekadar proses penerusan karena bisnis mereka bergantung pada transportasi barang yang aman dan tepat waktu. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu menyewa perusahaan yang pasti dapat Anda andalkan dalam hal mengangkut produk Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memilih mitra logistik terbaik untuk bisnis Anda.

Menyewa Anggota Asosiasi Freight Forwarders

Tentukan kebutuhan Anda. Anda perlu menentukan kebutuhan spesifik Anda seperti berat, nilai dan ukuran. Setelah Anda memberikan rincian ini kepada perusahaan pengiriman, Anda dapat meminta penawaran yang akurat. Beberapa forwarder mungkin menawarkan tarif yang lebih tinggi daripada yang lain tetapi tidak selalu menjamin layanan yang efisien. Oleh karena itu, perlu untuk mendapatkan beberapa penawaran dari perusahaan lain untuk menemukan kesepakatan terbaik untuk Anda.

5 Faktor untuk Mendasarkan Pilihan Anda pada Freight Forwarder

Melakukan penelitian. Selalu membantu untuk meminta eksportir berpengalaman lainnya untuk merekomendasikan agen terpercaya yang dapat Anda sewa. Setelah itu, lakukan riset sendiri untuk mengetahui apakah agen atau perusahaan yang mereka rekomendasikan memiliki kualitas yang Anda cari. Jika tidak, maka tentu saja, cari yang lain. Jangan puas dengan agen pertama yang Anda temui. Sebaliknya, beri diri Anda banyak pilihan untuk dipilih. Ada banyak agen pengiriman barang terkemuka yang menawarkan harga bersaing dan layanan yang dapat diandalkan. Yang harus Anda lakukan adalah mengerahkan sedikit usaha untuk menemukannya.

Pengalaman adalah kebijakan terbaik. Pastikan agen atau perusahaan yang akan Anda sewa memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam mentransfer jenis barang tertentu. Ada beberapa negara yang memiliki aturan impor dan ekspor tertentu. Anda perlu menentukan apakah agen memiliki pengetahuan yang cukup di bidang itu atau tidak. Freight forwarder juga dapat memberi Anda beberapa tips dan saran bermanfaat tentang perdagangan internasional. Jadi pastikan bahwa agen Anda tidak hanya menyediakan layanan transportasi yang efisien tetapi juga informasi yang berharga.

Tahu tentang kontrak. Anda perlu mengetahui jenis kontrak apa yang digunakan oleh agen forwarder. Beberapa pengirim memerlukan kontrak layanan mereka untuk diperbarui setiap tahun sementara yang lain melakukannya per pengiriman.

Ajukan pertanyaan tentang operator pilihan mereka. Beberapa agen menggunakan operator seperti maskapai marjinal, FedEx, perusahaan truk atau perusahaan kapal uap. Penting juga untuk bertanya tentang layanan lain yang mereka tawarkan. Beberapa agen penerusan dapat membantu Anda memenuhi persyaratan bea cukai dan dokumentasi lain yang diperlukan. Forwarder lain juga menawarkan layanan asuransi, manajemen inventaris dan logistik, serta manajemen rantai pasokan untuk aktivitas bernilai tambah tertentu.